Une liste simple pour clôturer un chantier proprement, limiter les oublis et préparer la facture finale.
La réception est le moment où le chantier passe de « presque fini » à « clairement clôturé ». Plus cette étape est cadrée, moins vous laissez de place aux malentendus, aux retours tardifs et aux discussions au moment de payer. Faites cette visite avec le client, pas seul avant son arrivée : ce qu'il valide en votre présence est plus difficile à contester ensuite.
Partagez vos photos de réception directement depuis l'espace de votre client au lieu de les envoyer par mail — voir Portail client.
Cochez chaque point avec le client, pas seul de votre côté : un point non vérifié ensemble se transforme facilement en désaccord quelques semaines plus tard, une fois le souvenir du chantier plus flou pour les deux parties.
Un chantier terminé ne marque pas la fin de la relation client. Découvrez comment transformer un client satisfait en ambassadeur de votre entreprise.
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