Trois messages à envoyer dans l'ordre — relance amiable, relance ferme, mise en demeure — pour récupérer une facture impayée sans braquer un client.
On suppose un simple oubli, sans mettre la relation sous tension.
Bonjour [Prénom], Je me permets de vous relancer concernant la facture n° [numéro] du [date], d'un montant de [montant] €, dont l'échéance était fixée au [date d'échéance]. Il s'agit probablement d'un oubli — pourriez-vous procéder au règlement dans les meilleurs délais ? N'hésitez pas à revenir vers moi si un point du dossier pose question. Bonne journée.
Ton plus direct, on mentionne les pénalités légales sans encore parler de mise en demeure.
Bonjour [Prénom], Sauf erreur de ma part, la facture n° [numéro] du [date], d'un montant de [montant] €, reste impayée à ce jour malgré ma précédente relance. Je vous rappelle que tout retard de paiement entre professionnels donne lieu à des pénalités de retard ainsi qu'à une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L441-10 du Code de commerce). Merci de régulariser la situation sous 8 jours. Je reste disponible si vous rencontrez une difficulté particulière.
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Ton formel, mentions obligatoires, dernier délai avant action en justice.
Objet : Mise en demeure de payer — Facture n° [numéro] Madame, Monsieur, Malgré mes relances des [date relance 1] et [date relance 2], la facture n° [numéro] du [date], d'un montant de [montant] € TTC, correspondant à [désignation des travaux réalisés le [date]], demeure impayée à ce jour. Par la présente, je vous mets en demeure de régler la totalité de cette somme, majorée des pénalités de retard et de l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €, dans un délai de 8 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut de règlement dans ce délai, je me verrai contraint(e) d'engager toute action utile au recouvrement de cette créance, y compris une procédure judiciaire, sans nouvel avertissement. Dans l'attente d'une régularisation rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Nom, date et signature]
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