Des relances simples à envoyer après 3, 7 ou 15 jours, sans paraître insistant.
Un devis sans réponse ne veut pas forcément dire un client perdu — souvent, il a simplement été oublié dans une boîte mail au milieu d'autres priorités. Une relance courte et sans pression suffit fréquemment à relancer la discussion. Adaptez le ton selon le nombre de relances déjà envoyées : plus direct dès la deuxième, sans pour autant devenir insistant.
Ton léger, on suppose simplement que le devis a pu se perdre dans les messages.
Bonjour [Prénom], Je voulais m’assurer que vous aviez bien reçu le devis pour [description des travaux] envoyé le [date]. N’hésitez pas si vous avez des questions ou souhaitez ajuster certains points. Bonne journée.
Plus direct, on invite à échanger sur ce qui bloque éventuellement.
Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous concernant le devis envoyé le [date]. Si le montant, les délais ou un autre point vous font hésiter, je suis disponible pour en discuter et voir ce qui est possible. À bientôt.
On referme proprement le dossier sans le fermer complètement.
Bonjour [Prénom], Sans nouvelle de votre part, je me permets un dernier message concernant le devis du [date]. Si le projet est reporté ou n’est plus d’actualité, c’est tout à fait compréhensible — dites-le-moi simplement pour que je mette à jour mon planning. Je reste à votre disposition si vous souhaitez le reprendre plus tard.
Kapilo peut aussi générer et envoyer ces relances automatiquement depuis vos devis en attente — voir Relances & suivi du CA.
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